把棋牌规则校到能引用为止

专注范围

九年时间，只沿着规则这条线往下走

2016 年起步时，我们手上只有两个玩法的草稿。为了让线下对局和线上牌局都能对得上，团队逐年把玩法流程、结算路径和争议判例拆成独立条目，逐步长成今天 12 类规则文档、68 个玩法条目与约 240 条判例说明的规模。文档按规则、版本、账户、记录、活动五个分区归档在帮助中心，累计上线 216 篇指引。

我们服务的主要是黑龙江地区及全国范围内的棋牌玩法爱好者、线下棋牌活动组织方，以及需要核对对局与结算明细的用户。站点月均访问量约 58 万人次，其中黑龙江地区用户约占三成。每年整理归档文档约 120 篇，每条都能按编号回查到出处。

条目覆盖范围以简体中文玩法为主，适合线下牌局的对局确认、活动赛事的规则引用，以及内容写作中的判例查找。

内容团队

18 个人，四个工种，各管一段

规则文档的准确度不靠一个人把关。我们把 18 名编辑与校对人员分成四个工种，其中 6 人做棋牌规则整理超过 5 年，负责拿捏容易产生分歧的边线场景。

校对流程

一份规则文档要走完三道工序

从起稿到归档，每份规则文档都经过编辑起草、交叉校对、版本定稿三道流程，平均走 3 轮校对。校对人员不参与自己负责条目的起草，从源头避开自校自批。

运营历程

四个节点，看清我们走到哪一步

挑一个年份，看那一年团队把力气花在了哪里。

4 个节点

• 2016

  从一个玩法开始整理

  第一份规则文档只覆盖两个玩法，起草与校对由三个人兼任。这一年定下了后来一直沿用的校对习惯：改动必须落回条目，而不是留在讨论记录里。

• 2021

  加入省级互联网内容服务协会

  成为会员单位后，我们开始与本地棋牌活动组织方交换赛事规则条目，文档的适用场景从日常对局扩展到线下活动的赛前确认。

• 2022

  帮助中心按五个分区重新归位

  把 216 篇指引按规则、版本、账户、记录、活动重新归类。用户查找某条记录怎么调出来，不再需要在全部文档里翻找。

• 2024

  上线分类索引与站内检索

  目录索引、判例说明与版本对照三种查阅方式同时可用，所有文档支持下载后离线查看，设备适配清单也能按版本序列直接定位。

协作共建

规则不止由我们写，也由牌桌反馈

目前有 6 家本地棋牌活动组织方与我们保持内容协作，共同维护赛事规则条目。赛事现场出现的判定分歧，会作为待核场景进入判例整理组的队列。

服务时段

找得到人，是文档之外的第二层保障

文档能解决大部分查规则、查记录的问题，剩下的交给客服。12 人的客服团队面向黑龙江地区用户提供本地化支持，工作时间与打法节奏贴合，晚场结束后仍有人在。