Z-01
规则
62 篇
玩法怎么算、争议怎么判,判例说明按条目编号归档。遇到同桌理解不一致时,先来这里找到对应条目的判定顺序。
常见条目:同一手牌的两种解释如何取舍 · 结算前的争议标记规则
H-02
指引按规则、版本、账户、记录、活动分成五栏,每栏解决一类问题。先从下面找到最接近您处境的那张卡片,点进去就是条目清单。
Z-01
62 篇
玩法怎么算、争议怎么判,判例说明按条目编号归档。遇到同桌理解不一致时,先来这里找到对应条目的判定顺序。
常见条目:同一手牌的两种解释如何取舍 · 结算前的争议标记规则
Z-02
34 篇
每次调整的变更点、影响范围与处理建议分开写清,方便您对照手上的版本判断该按哪一份说明执行。
常见条目:旧版本字段名称对照 · 变更过渡期的处理办法
Z-03
28 篇
登录、设备识别与账户状态异常的排查路径,按现象分组,先看现象再看做法。
常见条目:登录提示设备未识别 · 账户状态显示异常
Z-04
58 篇
设备登录、对局过程与结算明细三类记录的查询方法,配有分步说明和容易出现差异的位置提示。
常见条目:按时间范围筛选对局 · 结算周期怎么选
Z-05
34 篇
限时活动、常规赛事与积分兑换的参与条件与进度查看方式,12 项限时活动与 36 项常规赛事都在这里对号入座。
常见条目:赛事规则条目查询 · 积分兑换进度怎么看
H-03
每个问题先给一句结论,展开后是可跟着做的步骤。您也可以按类型筛选,只看与自己相关的那几条。
当前显示 10 条
记录一直保留在账户下,只是新设备需要重新完成一次登录,账户状态与对局记录以重新登录后的查询结果为准。
如果您刚换机就急着翻记录,建议先登录,再按时间范围查最近一个月,这样出结果最快。
多数情况是设备的系统日期或时间与网络时间不同步,导致登录校验不通过。把系统时间设为自动获取,再回到登录页重试。
如果仍然提示未识别,请记录下提示出现的时刻和页面上的提示文字,提交工单时一并附上,客服能更快定位。
记录里的时间取自这一局结束、完成写入的那一刻,不是开局时间。长局从开始到结束跨了十几分钟,看起来就会有出入。
跨零点结束的对局,计在结束当天的日期下。核对时请按结束时间去找,比按开局时间更容易对上。
一次拉取太长的时间跨度,返回的条目会非常多,页面加载也会变慢。按月查询,通常几秒就能出结果。
如果确实要回看更早的记录,一个月一个月往前翻,比一次选一整年更稳。
一局要先走完结算流程、状态标记为正常,才会被计入有效局数。中途退出、同桌有异议被挂起的局,会暂不计入。
如果某局后来争议解除并完成更正,它会出现在下一个结算周期的明细里,不会回头改动已经生成的周期数据。
第一步确认您看的结算周期是否包含那一局所在的日期;第二步回到对局记录里找到这一局,看它的状态标记。
标为争议待处理的局会暂时从明细中隐去,等处理完成后随下一期明细出现。
先把两边的局数对上,再看是哪一局的结果不一致。绝大多数差异都出在局数这一层,而不是单局判定。
找到具体那一局后,打开它的对局记录,对照结束时间、参与人和状态标记,就能看出分歧在哪里。需要人工核实时,把这局的编号一起提交。
历史对局会完整保留,只是旧版本里某些字段的叫法和新版不一样,看起来像是换了位置。
对照 规则资源库 里的版本说明,找到字段对照那一节,就能把两边的叫法对应起来。设备适配情况在同一份清单里可以一起确认。
简体版规则文档共 12 大类、68 个玩法条目与约 240 条判例说明,统一归档在 规则资源库,支持下载后离线查看。
只想确认某一手牌怎么算,可以先用目录索引定位大类,再翻到具体条目,比整份读完快得多。
文档编号里的第三段就是版本号,数字较大的那一份是当前适用版本。版本变更说明会写明这次调整了哪一条、从哪一局开始生效。
如果两边的版本号相同却写法有出入,欢迎把两份文档的编号发给客服,我们会核对后更新。
没找到您要的问题?提交一条反馈,注明所在分区和现象,客服会在工作时段内回复。
H-04
三类记录共用同一条主线:先确认您站在哪台设备上,再把时间缩到想看的那一段,最后打开具体条目。多数人三步之内就能看到结果。
登录后在账户页核对设备名称与系统时间,确保您看的是这台设备上的数据。
按月选择比按年查询更快出结果,也更不容易触发范围过大的提示。
点开单局或某个结算周期,就能看到完整信息与状态标记。
用于确认是不是自己常用的那台设备在登录。
跨零点结束的对局,记在结束日期下。
周期选错是看不到某一局的最常见原因。
H-05
更换手机或平板之后,账户状态与对局记录以重新登录后的查询结果为准。这不是记录丢了,而是新设备需要重新建立一次登录关系。
换了设备之后第一次打开,先完成登录,再去看记录。跳过这一步直接翻历史,往往只能看到空白页,容易误以为数据不见了。
同一账户在多台设备之间切换属于正常使用,每次在新设备上都需要重新登录一次。
H-06
明细里的每一栏都对应一个明确的时间点或计数方式。看懂这五栏,再拿对局记录交叉比对,差异通常一眼就能找到。
| 字段 | 含义与时间口径 |
|---|---|
| 结算周期 | 本期明细覆盖的起止日期,按自然日划分,跨零点结束的对局归入结束当天。 |
| 有效局数 | 完成结算、且状态标记为正常的局数;被挂起或标为争议的局暂不计入。 |
| 结算时间 | 该期明细生成的时刻,通常在对局结束后的结算窗口内完成写入。 |
| 状态标记 | 分正常、争议待处理、已更正三种。标为已更正的局会在下一期明细中体现。 |
| 单局结果 | 该局的过程与最终判定,可点入对局记录查看参与人与结束时间。 |
H-07
按上面的步骤查过还是对不上,就把现象和编号一起交给我们。信息给得越具体,第一次回复就越可能直接解决问题。
提交前先确认账户能在当前设备正常登录,这一步能省掉不少来回。
想先看最近的调整与活动安排,可翻一翻 品牌专栏 的更新记录。